预案进行扑救灭火,同时拨打“119”报警电话。②保护好现场,引导消防车进入商场内,严禁无关人员进出现场。③如罪犯嫌疑人在现场,立即组织围捕。④灭火后,注意保护好现场,统计损失。8、绑架、挟持人质,勒索①如罪犯嫌疑人在现场,应第一时间向领导小组汇报,同时采取围捕方式包围。②正面宣传教育对话,“请不要伤人,有话好商量”以情感化,放下凶器。③保护好现场,严禁无关人员进出现场。④立即报警,请求支援。⑤如罪犯嫌疑人已离开,应保护好现场痕迹等证物、证人等待公安部门前来侦破。⑥如罪犯嫌疑人已逃离商场可视的范围内,应立即追捕,同时首要考虑人质的安全,等待公安部门前来解决。五、工作程序 1、安防部接到指令后,立即组织全体保安员,协助公安部门按区域分组对全商场重点部位展开排查,对重点嫌疑人、可疑藏匿物品进行搜查,对存放爆炸物品现场进行控制,设置隔离警戒疏散人员,配合公安人员对重点位置(洗手间、垃圾筒、会议室等)进行现场控制和排险、抢险工作。 2、商管部接到启动预案指令后,配合公安人员查看门口监控录像进行排查。 3、维修员到现场配合事件处理中用水、用电的需要。 4、财务部接到启动预案指令后,安全员、医务人员、行政车队司机做好待命,随时抢救受伤人员,准备好救护或应急用车。 5、经过公安机关排查和各部门的检查处理,由总经理视情况发布预案的解除指令。 6、各部门员工在反恐过程中,对工作严重失职,造成重大损失和严重后果构成犯罪的,应追究其刑事责任 7、全体员工要做到内紧外松,保持冷静,切勿惊慌,不得对内、对外泄露和传播恐怖信息,一定要做好保密工作。①、各部门应加强请示汇报,不得压情不报、慌报、误报、错报、漏报。②、所有员工要服从命令、听从指挥、积极配合,确保任务完成。③、各部门在检查过程中,若发现可疑物品时,不要私自搬动或打开包装,保护控制好现场劝阻员工靠近,应立即上报通知专业人员鉴定后再进行妥善处置。
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