州、厦门、深圳、广州、呼和浩特、郑州、石家庄、唐山、天津、北京、哈尔滨、长春、大连、沈阳。Р说明:Р锐捷网络可为距上述城市锐捷备件库30公里车程范围以内的客户,提供上述时效的备件支持;其它城市,锐捷网络将采用当地最快的运输方式发送备件到客户现场,支持的时效指标会有相应顺延,以双方根据具体情况商议的结果为准;Р完成现场备件更换后,锐捷工程师将取回更换下来的故障件;对于当时无法取回坏件的情况,客户需负责在收到备件后15个工作日以内,将更换下来的故障件寄送至锐捷网络指定接收点,否则锐捷网络将按设备目录价格向客户收取费用。Р对于有资产管理要求,希望坏件修复后继续使用原件的客户,锐捷网络将提供备件替换快速恢复客户网络运行,同时,还将对出现硬件损坏的设备提供维修支持,并在30天内将修复的硬件寄回给客户,换回替换备件。Р硬件保修服务РRG-PE100标准保修服务Р服务说明Р标准保修服务是锐捷网络提供给延续购买产品的保修期的服务产品。在约定的保修期内,锐捷服务将一如既往为客户提供免材料费及维修费的全免费送修服务,同时还为客户提供备件同步升级储备、远程免费热线、网络支持,为客户的设备操作系统提供经过验证的补丁程序。此服务适用于购买后正在或还未使用的锐捷网络硬件设备由于非人为因素造成损坏的故障产品的免费维修服务。Р服务内容Р建立相应客户的服务产品档案。Р为客户设备提供相应备件的同步储备。Р为客户关于设备的问题提供24小时免费技术热线支持(4008-111-000)、E-MAIL技术咨询等服务。Р为客户设备硬件故障提供维修站诊断与维修。Р为客户设备操作系统提供最新补丁及升级程序。Р服务特点РPE100标准保修服务可使可获得更长的产品保修期,并继续获得来自锐捷的技术支持。对来说,固定的有限的预算开支,长期保障网络的整年稳定运行,和定期获得设备操作系统的最新补丁与升级程序都是拥有该服务后的最大收益。
全文预览
