故障处理资源管理Р排查Р保障Р总结Р统计Р业务服务Р业务重保Р运行报表Р业绩呈现Р日常保障Р业务保障Р运营管理Р运营?业务?日常Р政务网运维三大场景РCEOРCIOР工程师Р场景一、运营管理Р呈现难、决策难Р年度汇报РIT扩容Р用户抱怨Р人手不够Р看不明白Р外包管理Р运维报表Р大干10天Р全体动员Р运维报告Р业务定制Р行业优化Р1分钟完成Р精确无误Р深入挖掘Р全体动员Р人工核对?业务端口Р十几种业务Р手工抄录Р数据歧义Р业务报表模块Р自动生成Р并发执行Р定时推送Р快速精确Р人员投入=0Р全面分析Р重复工作Р数据错误Р歧义Р10人?10天Р 误差Р0人?1分钟? ? 精确Р场景一、运营管理 1、运维报表Р工作汇报Р运维报表Р服务质量? 依据Р不认可Р建设成果Р资产信息Р故障处理Р生命周期Р网络规划Р决策规划Р服务质量Р保障了多少业务Р成果呈现难Р可视化成果Р运维过程Р全局状态Р保障能力Р决策依据Р处理效率Р运算能力Р扩容Р扩建Р没有统计?无法计量?没有数据Р场景一、运营管理 2、绩效管理Р工作统计Р工作说不清Р处理了多少故障Р扩编Р保障结果Р有过程?有结果?有依据Р年度统计Р做了多少Р做了什么Р数据化、标准化、有记录、有结果Р响应时间Р解决时间Р场景二、业务保障Р保障难、效率低Р运维报告Р服务质量Р用户抱怨Р人手不够Р外包管理Р业务剧增Р14:00Р15:00Р16:00Р17:00Р8:00Р9:00Р10:00Р13:00Р11:00Р12:00Р虚拟化Р瘦客户端РSOAРSaaSР遗留系统升级改造Р用户的实际感受Р网络РWebР中间件Р应用服务器Р数据库Р登陆Р大机Р用户Р慢!РIIS、tomcat等监控模块РWindows、Linux监控模块Р数据库监控模块Р我处正常!Р我处正常!Р我处正常!Р我处正常!Р网络设备监控模块Р场景二、业务保障 1、业务服务Р问题出在哪?
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