根据表格内容获取客人信息)РYes/NoРYes/NoР收取押金,打印押金单РYes/NoРYes/NoР复述客人入住需求,并请客人签字РYes/NoРYes/NoР完成登记Р将押金单、房卡、身份证一并交给客人РYes/NoРYes/NoР提醒客人收好押金单РYes/NoРYes/NoР表达良好祝愿РYes/NoРYes/NoР语言表达能力Р语言顺畅,语速适中,声音悦耳РYes/NoРYes/NoР仪容仪表Р服务过程中时刻保持微笑,符合酒店服务人员仪容仪表РYes/NoРYes/NoР建议Р评价汇总РA优秀РB良好РC合格Р十、教学反思Р本节课合理利用信息化教学手段创设情境,增强职场真实感,是教学生动、形象,能够吸引并调动学生的学习兴趣,使学生较好的掌握了本节课的重点,突破了本结课的难点,达成了预期的教学目标。Р十一、引用数字化资源情况Р图片资料Р音频资料Р视频资料Р酒店管理系统Р评价内容Р评价标准Р组间评价Р教师评价Р问候Р问候语,表达主动服务之意РYes/NoРYes/NoР识别有无预订РYes/NoРYes/NoР办理入住Р根据客人需求推销客房(类型,价格)РYes/NoРYes/NoР收取证件РYes/NoРYes/NoР填表登记(登记过程中根据表格内容获取客人信息)РYes/NoРYes/NoР收取押金,打印押金单РYes/NoРYes/NoР复述客人入住需求,并请客人签字РYes/NoРYes/NoР完成登记Р将押金单、房卡、身份证一并交给客人РYes/NoРYes/NoР提醒客人收好押金单РYes/NoРYes/NoР表达良好祝愿РYes/NoРYes/NoР语言表达能力Р语言顺畅,语速适中,声音悦耳РYes/NoРYes/NoР仪容仪表Р服务过程中时刻保持微笑,符合酒店服务人员仪容仪表РYes/NoРYes/NoР建议Р评价汇总РA优秀РB良好РC合格Р附:
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