程序的咨询,对行政审批、招商引资等政策规定方面的咨询;对我市经济建设、改革开放、城市建设与社会管理等方面的意见和建议;对社保、医疗、教育、就业和企业发展环境等方面需要解决的诉求;政府部门及工作人员的批评意见、投诉等;适度开展社会综合信息查询服务。Р(9)便民服务中心Р①综合科:承担中心日常政务和有关事务的联络工作,联系落实内外事务活动;参与中心的公文处理工作,负责起草、收发、保密、文印、档案管理工作;使用和管理中心的印章、介绍信;负责与上级的衔接工作,对上级来文提出拟办意见;负责中心日常会议的会务准备、材料整理、文稿起草等工作;管理中心的人事、工资、财务、福利、财产;负责中心的卫生、安全保卫事务;负责中心党务、工会、共青团、妇联等群团工作,打造中心文化;负责制定和完善中心服务内容、各项工作制度和管理办法并落实;督查中心各项工作制度和管理办法的执行情况;督查落实各类会议确定事项和其他重大事项的办理情况;负责中心人员的日常考勤、月度考核和年度考核工作,组织先进个人评比;负责对窗口办件行为的跟踪督查工作,加强办件过程管理;督查中心各类事项办理的执行情况,做好收退件的认定复核和办结时间的查验工作,并按要求做好相应事项的统计、归档工作;负责服务对象的投诉和建议的受理、处置工作;负责对村(社区)便民服务中心建设和考核工作。Р②业务科:指导各窗口的业务工作;按规定程序和时限传递文件和办结业务,并及时向相关职能部门报送; 负责需现场踏勘审批事项的相关工作, 组织协调和部门之间的业务衔接;对业务流程进行再造和整合,编写中心行政审批和公共服务事项的业务手册、办事指南;使用和管理行政审批专用章并做好详细的使用记录;负责镇、村(社区)两级招投标相关工作;组织中心工作人员进行业务知识培训;制定村(社区)便民服务中心的业务相关标准、对村代办员进行业务指导和业务培训;统计并分析镇村(社区)两级业务数据。
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