进维护工作高效展开。推动运维工作流程规范化,提升工作效率。建立知识共享机制和主动查询、关联,为系统管理人员开展运维工作提供便利。Р适应管理特点,提供多层次展示。根据科技运维管理的需要,根据领导层、管理者、技术员等各个角色的工作侧重点,定制不同的展示界面。Р项目价值分析Р项目的最终价值是将XX全省财政厅、地市及所有区县IT运维管理服务从分散、无序、被动、粗放、事后被动处理的服务型转化为集中、有序、主动、精细、事前预警、以业务为中心的运营型。保障IT基础架构稳定可靠运行,降低系统和业务应用宕机风险,提高运维支持和服务管理效率,优化运维流程、建立绩效体系,控制运维成本、改进决策过程,其具体价值体现在以下两方面:Р面向领导决策者Р全面了解IT运行维护情况(连通率、可用性、各类报表、故障分析)Р资产配置管理、理清资产台账Р梳理固化流程、建立运维规范、全面了解下属工作情况、持续提升运维管理水平Р外包管理(外包流程、合同、过程监控)Р辅助领导决策、降低成本Р面向维护管理者Р全面监控IT基础架构运行、事前预警、确保网络不断、系统不瘫、数据不丢Р帮助快速定位问题,优化问题处理流程、提高支持效率、摆脱救火队员角色Р绩效及工作量统计分析、总结汇报有数据依据Р实现运维知识的积累、沉淀和共享,降低IT运维管理对个人的依赖Р各类性能及趋势报表,为优化IT环境提供科学依据Р项目建设原则Р实用性和适用性原则Р实用性是衡量软件质量体系中最重要的指标,系统的设计从最开始就以适应于多种运行环境为前提,而且还具有应变能力,以适应未来变化的环境和需求。Р先进性与发展性原则Р采用最先进的计算机软件技术、现代通讯技术、多媒体展示等电子技术,保证系统的先进性和发展性。Р标准化与开放性原则Р系统的开发和技术符合开放性和标准化,数据规范、指标代码体系、接口标准均遵循国家和行业规范要求;系统能将建设成果以标准化文档的方式提交。
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