问题的能力。Р 2.4 绩效考核与控制Р 与抄核收管理指标体系相对应的绩效评价指标主要有电能表实抄率、销售电价执行差错率、万元千度差错、电费回收率、应收电费余额等,与之相关的配套规章制度有《抄核收管理制度》、《抄核收监督管理办法》、《电费回收奖惩办法》等。Р 抄核收业务主要应用客服支持系统,全面实现了信息化管理。利用该系统可进行抄表管理、电费核算、收费管理、帐务管理、抄表工作统计、抄表抽查、营业抄核收指标统计分析及抄核收日常业务管理。Р 三、评估与改进Р 3. 1 专业管理的评估方法Р 抄核收管理采用最终指标与过程管理相结合的评估方法。评估的内容包括抄核收日常管理工作开展情况及抄核收指标月、季、年完成情况。Р 3. 2 专业管理存在的问题Р 1999年农网改造后,我局率先实现了农村居民抄表到户,居民用电客户户数急剧增加,同时也极大地加大了抄表员工作量,针对这种现状,抄核收管理中科技手段和现代化管理手段的应用方面有待于进一步加强。Р 3. 3 今后的改进方向和对策Р 加大科技投入,积极应用先进的抄表手段及现代化管理方法,提高营业抄核收现代化管理水平。Р 4 补充说明Р 近年来,随着市场经济体制改革的不断深入,部分企业改制,兼并、倒闭、破产重组,水泥、钢材等高耗能行业受市场影响,出现资金周转慢、经营困难等现象,使得电费回收难度和风险越来越大,加之延安地处革命老区,政治活动多、保电任务重,在保电期间不得采取停限电催费,这些都给电费回收工作带来很大压力和困难。Р 面对新的收费形势,为了牢牢把握电费回收的主动权,最大限度的降低电费回收风险,缩短电费回收时间,确保电费足额回收,我们采取了“电费回收分析预警及风险防范”措施,并收到了良好的效果。截止目前,我局电费回收率完成100%,应收电费余额指标完成省公司下达的计划。Р 《电费回收分析预警与风险防范》获得局2005年管理创新成果一等奖。
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