专员管理; 做到与收楼单元一致 D区验楼、维修组验楼人员 3 · 连同业主前往单元检查楼宇· 抄录水、电、煤气表读数· 跟进遗漏工程· 在收楼会签单(表格三)上签名· 《单元验收记录表》· 水电井房门匙验楼人员 1 · 遗漏工程锁匙托管· 收楼资料汇总备档、连同遗漏工程交物业部· 《收楼单元表》· 《锁匙托管表》返修组( 房产工程人员和物业各1 人) 2 · 现场关于精装的对外解释· 维修按《收楼返修时限执行标准》进行派员及时处理业主反馈的工程问题· 《收楼返修时限执行标准》工程主管 1 · 协调处理现场问题· 按情况调配工作人员· 按情况陪同业主到客户解释处· 对讲机收楼区域保洁人员 2 ·A、B、C、D 区卫生巡回保洁客户解释处(服务中心) 物业公司人员 2 · 协调处理物业方面问题· 对讲机房产工程人员 1 · 协调处理工程方面问题物业清洁 1 · 跟进现场全面清洁工作· 必要时增加工作人员· 对讲机各首层住户大堂保安人员 0 · 指引业主正确离开小区· 禁止业主从该处进入小区· 对讲机保洁人员 1 · 跟进卫生保洁车场人员 1 · 业主车辆有秩序安排停放安排停车位置 28 备注:1、4月 15日— 30 日和 5月 15日— 31 日每天以7户业主收楼, 签约、验楼、维修组主管根据情况合理安排其工作人员; 2 、将有关收楼文件副本送呈发展商、业主作存档,而正本留服务中心作存档; 3、对于业主提出或收楼中出现的问题, 不清楚的, 切勿乱答, 如果有必要,应引至客户解释处进行解答 4 、工作人员对讲机现场统一调频; 5 、收楼工作人员共 28 人,其中物业人员: 20 人,清洁配合收楼: 4 人,保安 4 人:项目工程:2 人,其中按项目满编编制物业(停休)当班人员为 15 人,公司及物业 8 立方项目支援人员为 5 人。 6 、实际人员根据收楼前电话预约情况进行调整;
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