评系统设计的合理与否,直接影响了管理人员考评结果的合理与否。(对) 17 、一个组织的领导班子,只要最高领导者具有超凡的能力,其整体功能必然强大。(错) 18 、在物质激励中,最突出的就是金钱。金钱是唯一能激励人的力量。(错) 19 、在组织管理中,冲突是不可避免的,管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲突。(错) 20 、控制和计划密不可分,控制就是要保证计划的实现。因此,控制的标准主要来自计划。(对) 四、案例分析案例一文化到位找到新感觉问题: 1. 银华公司是怎样认识到企业文化的作用的?( 6 分) 2. 银华公司在企业文化建设上做了哪些工作?( 6 分) 3. 怎样认识企业文化的本质和作用?( 8 分) 1 、答:随着经济体制改革的逐步深化,银华公司在企业管理和发展方面出现了严重困难。公司经过调查分析后认为, 社会的巨大变革、企业生存空间和职工心态的变化, 使得计划经济时代形成的理念、制度、方法已经成为企业发展的桎梏。必须改革, 把创建先进的企业文化引入经营管理。一直以来, 公司把企业文化建设摆在头等位置,总经理说“在新世纪,拥有文化优势,也就拥有竞争优势” 2 、答:四川银华公司在企业文化建设上做了如下的工作: 认识明确;体制健全;方式灵活;投资到位。所以,取得显著成绩。 3 、答:从 20 世纪 80 年代开始,企业文化引入我国,但直到现在,人们在认识上仍存在许多误区,如有人认为企业文化就是形象宣传,有的认为那只不过是做表面文章。其实,企业文化最根本的是坚持“以人为本”。它的作用在于“让人心动”。如果企业的员工“心动”了, 积极性调动起来了,企业就兴旺发达;如果让用户“心动”了,企业产品就有了市场。正是这样,许多企业家把企业文化建设看作是提升企业核心竞争力的重要途径。案例二 39 滴焊料问题: 1. 洛克菲勒所找到的观点控制点是什么?( 10 分)
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