各个施工处的施工许可证上签到。 4.4.4 值班期间不定时巡场,并严格做好各项记录工作。 4.4.5 当值期间能处理的事情要及时记录解决结果和改进措施,对不能及时解决的事件进行详细的记录,并在第二天及时反馈至行政部,交待相关负责部门人员。 4.4.6 了解和掌握商户信息动态并处理顾客投诉,对于如漏水等突发事件,要及时进行处理和拍照备案。 4.4.7 夜间值班的各岗位工作人员,并在值班记录上详细登记夜查时间,岗位及相关情况,查场记录应使用表单。对突发事件应给以及时的处理协调,紧急重大情况要通知公司分管副总和总经理,分管副总应尽快赶到现场进行处理。 4.4.8 值班人员当值期间手机必须要保证开机状态,巡检时,要随身携带对讲机,发生紧急情况时及时联系。 4.4.9 值班期间不得饮酒、不得擅离职守、不得留宿外人等。 4.1.10 值班人员负责在次日 9:00 后将总值班记录本交至行政部。总值班管理规定文件编号: WDSY/XA-WI-NK0111 版本状态: A/1 第 3页共 4页万 达商业 MERCE 4.5 值班监督管理 4.5.1 值班期间值班人员要严格履行总值班职责和工作流程,对工作失职,记录不及时下传、丢失及违反上述相关规定者,每次据情节轻重罚款 50-200 元/人/次,履行职责情况计入年终考核内容。 4.5.2 如因工作失职造成广场及公司重大财产损失及人员伤亡者,根据公司相应的奖惩制度给予相应的处罚或辞退并追究其相应责任。 4.5.3 每日总值班人员交接后,行政部将值班记录报总经理审阅后,与品质部共同对总值班各项工作的执行情况进行监督、管理,包括对总值班人员上岗情况的检查及对当值期间未解决工作的督办。 4.6 相关记录 4.6.1 《总值班记录表》总值班管理规定文件编号: WDSY/XA-WI-NK0111 版本状态: A/1 第 4页共 4页万 达商业 MERCE
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