《质量管理体系要求》 2.2 ISO14001 : 2015 《环境管理体系要求及使用指南》 2.3 GB/T28001-2011 idt OHSAS18001 : 2007 《职业健康安全管理体系规范》 3.0 术语和定义本手册采用 ISO9000: 2015 质量管理体系—基础和术语; ISO9001:20 15 质量管理体系要求; ISO14001:20 15 环境管理体系要求及使用指南; GB/T28001-2011 idt OHSAS18001 : 2007 职业健康安全管理体系规范标准中的术语和定义。 4.0 组织环境 4.1 理解组织及其环境最高管理者应确定与本公司质量目标和战略方向相关并影响实现质量管理体系预期结果的各种内部因素(公司的价值观、文化、知识、绩效等相关因素)和外部因素(国际、国家、地区和当地的各种法律法规、技术、竞争、文化和社会因素等)。这些因素可以包括需要考虑的正面和负面因素或条件。本公司定期对这些内部和外部因素的相关信息进行监视和评审,以确保其充分和适宜。具体见《公司环境分析控制程序》。 4.2 理解相关方的需求和期望公司建立和保持《相关方需求和期望与确定控制程序》, 以理解相关方的需求和期望以便帮助本公司更好的建立清晰的方针和目标, 做到目的明确; 由于相关方对组织持续提供符合顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力产生影响或潜在影响,因此,公司应确定: 4.2.1 与质量环境管理体系有关的相关方; 公司的相关方包括: 顾客、股东、员工、银行、外部供应商、雇员及其他为组织工作者、法律法规及监管机关、非政府组织等。 4.2.2 这些相关方的要求: 公司应对这些相关方及其要求的相关信息进行监视和评审, 以便于理解和持续满足相关方的需求和期望。组织应考虑以下相关方: -- 顾客; -- 最终用户或受益人; -- 业主,股东; -- 银行;
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