理机构报告,我们一直严格遵守。今年五月份斗湖堤小学交接箱700对电缆接头进行检修,可能影响500用户的正常使用,影响时间大约8小时,维护检修部门作好准备于周六检修时,得知业务部门的通知还未在影响范围内张贴出去,对重要客户及大客户还未来得急通知,我们坚决果断地将检修推迟到下周六,在告知用户大约73小时的情况下进行检修,因为当时的情况是,即使当天中午贴出去到检修的时间只有60小时。这样保证条例的严肃性,保证用户的利益不受侵害。今年7月10日,夹竹园过河飞线被宜昌运沙船只挂断,由于正直汛期,虎渡河水水位较高,堤防部门无权批准施工,影响近千用户正常通信长达6天,线路恢复后,在业务收入欠产很大的情况下,我们按时间比例少收用户的月租和来电显示等费用,得到广大用户的支持和好评。在我公司的所有工程割接、改号涉及到用户正常使用的情况下,我们都通过电视台、报纸、告示等手段告知用户,对大客户、重要客户还派专人拨打电话通知用户,由于我们认真执行电信企业服务标准,不仅用户的投诉大幅下降,而且得到了用户的理解和赞扬。5、几点希望:一是欠费的追缴,希望能得到有关部门的支持与协助。二是通信设施的保护。尤其是线路设施的破坏及损毁事故频频发生,对用户的通信和企业带来了很大损失,给企业的发展也带来了一定的困难。另外就是街头公用电话亭的破坏日益加剧,因为其修复费用高,企业难以承受,因此希望县有关部门能大力配合,出台相关管理规定,对不法行为给予打击,确保通信畅通。如今,**电信正围绕中国电信集团公司的战略目标和中心任务,把贯彻实施《电信条例》与建立现代企业制度、加强企业管理、提高企业竞争力和维护企业自身合法权益有机结合起来,在对外经济合作、市场经营、转机建制、公务往来等方面,实现了依法管理,并通过事前法律把关,把企业决策和经营风险降到了最低程度,开始树立起崭新的"外讲信用,依法经营;内讲制度,依法管理"的企业形象。
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