级交办的其它任务。正确的接听电话的方法(要一边听一边记录) 错误的接听电话的方法(没有一边听一边记录) 监控中心监控员岗位操作规程一、消防/ 监控中心是物业的重要保密部位,监控员要严守纪律,禁止无关人员进入,禁止非监控人员操作设备,不得向外泄露任何机密情况。二、实行 24 小时值班制,监控员上岗后不得从事与工作无关之事。监控中心人员不得擅离职守,离岗必须经礼宾主管同意并有人顶班后方可离开。三、严格按预定的操作程序工作,严禁违章操作。认真作好每天之当班记录,交接班必须交接清楚并签名备录。四、监控中心值班员要忠于职守,工作严谨认真,密切注意所控制范围内的情况,有异常情况应立即通知相关工作人员处理或消防公安等有关部门,并详细记录情况之时间、地点及经过以备查。五、当班时间内保持好与各个部门的通讯联系畅通,掌握好整个物业内的动态情况。六、熟悉消防/ 监控中心的设备性能和操作方法,做好定时维护保养工作,并协助维修人员做好设施设备的维修工作。七、机房内严禁吸烟和饮食,严禁堆放无关货物,保持室内清洁卫生。配置必要的灭火设备,严防火灾设备, 严防火灾发生。八、若有人员因工作需要进入消防/监控中心必须进行登记进入人员姓名、单位、进出时间和工作内容。九、每班次留意天气预报,如遇灾害性气候,及时报告领班和礼宾主管。监控中心值班制度一、监控中心实行二十四小时值班制度,对各处摄像头和消防主机等设备进行监控。二、值班人员必须熟练掌握消防系统的操作规程,严格按照操作程序操作,不得擅自调试主机和其它按键。三、时刻保持高度警惕,接到火警信号时应沉着冷静,并及时通知巡逻岗或附近岗位的礼宾员前去确认,如属误报,需查出原因,如属火警,按《火警、火灾应急处理规程》处理。四、监控员不准打与业务无关的电话,任何人不准在监控中心会客和聊天,非值班人员不准进入监控室内(巡查、检修人员除外),若需进入须经礼宾部经理或主管同意。
全文预览
