市公司的重要财务指标,落实到我部门的具体工作中就是有效降低客户欠费。催欠费工作我们一直非常重视,也具有良好的基础。通过明确责任,强化考核,充分的调动了大家的积极性和饱满的工作热情。分局基本上每月的当月欠费收回率接近或达到 98%,综合欠费率小于 0.8% 。对此成绩, 我们并不满足。经分析,我们在 2个月的大额欠费中仍有不足。我们利用劳动竞赛这种方式对这部分欠费进行攻坚。在竞赛中, 同事们通过电话联系、上门走访等多种方式进行费用收取。在催欠费过程中,大家遇到了各种困难,比如公司已经倒闭了、有些租房户已经退租等。但大家遇到这些情况并不气馁,利用集体的智慧找方法。通过大家的共同努力,在1个月的时间里催回欠费 8万多元,取得了不俗的成绩。四.发挥大家的创新思维,积极尝试目前,自主创新已经成为我们国家的发展战略,天津网通也明确提出创新是我们企业的唯一选择。大家都意识到了创新的重要性,创新的思路从哪里来?我们认为从一线广大职工中来是创新思路来源的重要途径。营业工作是我们公司着力提升的重点工作之一,也是目前工作的难点之一。营业人员少,业务受理流程复杂,业务种类繁多等困难显而易见,单纯的增加营业员数量是消极的办法,我部门积极寻找对策。我们在营业班班会上积极鼓励大家以创新的思路积极寻找办法,要求大家从自身角度提一条创新的想法和具体实施办法。半个月后,大家共提出 12 条创新建议和想法。部门经认真分析后,采纳了 2条建议。其中有一条是建议营业人员实行弹性工作制:在每月月初和月末工作量大时,全体人员上岗;在月中相对轻松时,大家将轮流休息。通过实行这样的弹性工作, 在某种意义上提高了营业人员的有效工作时间,起到了相当好的效果。我部门就是在这样的日常工作中,为大家创造出良好的工作环境,不断调动大家的积极性和创造性的发挥。时代在发展, 社会在进步。工人阶级的主力军作用将在我们企业二次创业中继续发扬。
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