到合适的同事和助手。人际沟通对于高层管理人员是非常重要的, 一位管理学家说“所谓管理就是使人完成工作”他强调了“人”在管理工作中的重要性。研究表明,中层管理者把 80---90% 的时间用在与别人交往上,中上层的管理人员,花在与别人交谈的时间也高达 67% ,国外曾对管理人员的特点进行调查分析,有 100% 的人认为,“指导能力”是管理者的一个重要特征,有 47% 的人认为“亲和力”是管理者不可缺少的内容。作为管理者, 最主要的和最大量的工作是与组织内外的各类人打交道,对人际关系的管理者是不合格的。 MBA 教育提供的是管理的理念、技术, 但是给自己准确定位、选择适应自己的发展道路, 是更值得思考的事情, MBA 并非高层管理者的唯一出路。(十二) 贾炳灿………… 1 、贾厂长是以一种什么样的人性观来对待员工的? 答: 该案例中, 贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款, 而对早退罚款的决定。改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的积极性,贾厂长取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评。这说明在这个问题上贾厂长尊重职工,关心他们的疾苦, 在管理中考虑到了人的因素, 其人性观有“社会人”假设倾向。但在制定新的规章制度时, 由于没有很好地调查研究, 没有了解工人为什么会出现早退的现象, 就做出了早退罚款的决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理, 又有一种用理性人假设来实施管理的倾向。因此对一个完整的人来说, 贾厂长的这种管理方式比较符合薛恩的复杂人性观。 2 、如果你是贾厂长,你准备怎么来对待员工,你想用用什么样的激励手段和管理方式? 答: 鉴于案例中出现的问题, 为了能使新的规定得到贯彻实施, 贾厂长应该改变原有的领导方式, 在充分与工人讨论协商的情况下, 制定公平合理的地、行之有效的规章制度。为解决工人洗澡排队的问题, 厂里应彻底改造女澡堂。这样,就扫清了新规定执行的障碍。
全文预览