息的态度要务实,防止信息在传输、计量、反馈等环节出差错;四是采集信息视野要开阔,要多方面、多角度、多层次捕捉信息,拓宽信息来源渠道。*19 .非公共领域信息采集的方法及其特点。 3P73 答: (1) 直接观察。直接观察是最简单的一种方法,创业者可以对潜在顾客购买行为进行观察,也可以参观竞争对手的工厂观察其制造程序及生产情况。(2) 访谈或调查。访谈或调查是采集市场信息最常用的方法,可以通过面谈、电话、信件等不同途径, 这三种访谈方式的成本、灵活性、反应率、速度依次降低。(3) 问卷。问卷作为采集信息的一种手段,创业者在使用时,应针对研究目标来设计特别的问题。问题应该清楚而具体,并且要易于回答,不应对回答者造成误导。*20 .信息处理的重要性有哪些方面? < 即:为什么信息都必须经过处理这个环节? > 3P81-82 答: (1) 无论是通过市场调查所获得的信息,还是通过上网或查阅文献资料所获得的信息,在对其进行处理之前, 都是一种原始状态的信息。(2) 信息处理过程也是去粗取精、去伪存真的过程。(3) 通过信息的处理,还可以产生出新的更有价值的信息。 21 .信息处理的基本要求 3P83-84 答: (1) 准确, 是信息处理的最基本要求。(2) 及时, 这是要求在信息处理中保持信息的时效性。(3) 系统, 这是要求经过处理后的信息能全面反映市场变化及其特征,提高信息有序化程度,使之符合创业活动及其管理系统的要求。(4) 适用, 这是要求处理后的信息要符合创业活动的需要, 尽量提高创业信息的适用程度和范围。(5) 经济, 指在信息处理过程中, 要讲究经济效益原则, 注意信息的价值与所耗费之间的关系。(6) 浓缩, 这是要求处理后的信息十分简明、清晰,尽可能地降低多余度,提高信息的清晰度。 22 .为什么要保证信息处理的准确? < 信息处理中为什么要做到准确? > 3P83
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