按照操作流程进行操作; 4、电话销售员负责商品的销售,在销售商品的时候应按照先进先出、近期先出, 零散先出的原则开具销售出库单,以避免商品近效期、过期而造成损失; 5、电话销售员开具销售出库单时应注意商品的有效期,过期商品切勿打印出来, 并应及时上报; 6、电话销售员开单时发现短缺或缺货商品应做好登记,并上报; 7、电话销售员应严格按照客户的类别,选择打印格式; 8、电话销售员负责客户的跟踪,电话销售员务必跟踪负责区域的所有客户,发现未下单的客户应登记, 1周未下定单的客户应让区域商务员前往了解维护; 9、电话销售员负责货款的催收,电话销售员在接到主管对客户的货款催收时, 应在当日对客户进行货款催收,并让商务员前往了解维护,催收货款; 10、电话销售员负责内部促销商品及销售推广方案的销售推广,并按下达的任务积极高效的完成任务; 11、电话销售员应不断学习销售技能,提高销售水平; 12、敬业爱岗、爱护公司财产。五、商务员 1、商务员应具备创业热情,富有竞争意识,与电话销售员一起高效超额的完成销售任务; 2、商务员要随时保持良好的仪态、仪表,良好的文明用语,良好的服务意识和服务质量; 3、商务员负责客户的跟踪维护,商务员应合理安排时间拜访所负责区域的客户, 至少一周拜访一个客户一次;对电话销售员提出的未下定单的客户应于 24小时内安排拜访,并做好客户访问登记; 4、商务员负责货款的催收,商务员在接到主管或电话销售员对客户的货款催收时,应在 24小时内对客户进行拜访,并做好货款催收工作; 5、商务员负责内部促销商品及销售推广方案的销售推广,并按下达的任务积极公司标准文件题目:销售部管理制度编号: HXYP — ZD — 003 第5页共5页高效的完成任务,对特定商品应按照公司规定的价格进行检查与市场维护; 6、商务员应不断学习业务技能,提高业务水平; 7、敬业爱岗、爱护公司财产。
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