追求利益。 2.2.2 为顾客利益着想为顾客利益着想包括站在顾客立场上研究和设计产品,重视顾客意见, 诚信待客, 提供优质的售后服务等。为顾客利益着想, 不是一味地取悦顾客, 而是真正考虑顾客的利益。 2.2.3 严格把握质量关质量至上是“从国家、公众利益出发”和“为顾客着想”的具体表现之一。严格把握质量关,不仅包括产品质量,还包括管理质量。产品质量要通过生产的严格监控,不仅仅要在出现问题时尽快处理解决,更重要的是做好事前控制, 防患于未然。管理质量则要靠企业内部的文化和员工的努力来支撑, 领导层首先要制定一个好的管理模式,并以身作则,对下属赏罚分明,要充分调动员工的积极性; 作为员工,最起码要爱岗敬业,团结协作,不断提高自己的工作效率。 2.2.4 维护批发商的利益从战略意义上讲,批发商与企业是同一战线上的伙伴,只有维护了批发商的利益,才能保证自身的利益。如果批发商进了厂家的货,并且已经交付货款,但在预期的时间内没有卖完产品,导致产品过期, 那就需要从自身产品上找原因, 不能让批发商蒙受损失。可能一时之内会让企业自身有些损失, 但从长远来看, 获得批发商的信赖, 赢得了口碑, 因而会争取到更多的批发商客户。 2.2.5 关心员工由于公司对员工的关怀,使员工感到生活、工作具有稳定性,感受到公司的温暖, 感觉到个人事业有前途, 进而从根本上增强了公司的凝聚力、向心力。关心员工并不是泛泛而谈, 需要从细微之处做起。企业可以制定一些对关心员工的方法, 例如新员工到岗时,由经理以上的领导为员工铺房位、员工生病时为员工准备病号饮食等等。关心员工还需要关心员工的进步, 员工最想得到的就是在犯错时有人立即给他指出来, 能让自己的工作得到改善, 不断的进步, 让自己在不久的将来能有所收获。企业与利益相关者双赢的具体形式数不胜数, 但万变不离其宗, 根本一点就是: 对利益相关者负责, 为利益
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