停车场收费员管理制度

收费标准收取停车费。不得随意更改收费标准,多收或少收客户停车费。不得因私免收停车费。不得私自挪用或私昧公司钱款,如发现此情况并被证实属实,即视为严重违反公司规定, 予以立即开除处理,并赔偿公司相应的经济损失。当日收费如出现“短款”情况,需由当班人员补足短款额,并写清短款情况,不得隐瞒。当收取款出现“假币”时,如假币无法被收费处岗亭内验钞机识别的,且经财务领导确认为高仿假币时,该假币由公司予以处理。否则, 出现其他一切假币,由停车场收费员补足钱款额。 12、收取停车费开具发票必须真实准确,不可虚开多付发票,如发现此情况,视为严重违反公司规定,予以开除处理。 13、当顾客对停车场收费情况提出异议或疑问时,必须耐心解答顾客问题,做到文明热情,当顾客问题无法准确回答或不清楚时,不可直接回绝顾客,应主动联系领班或主管,予以处理。 14、地面停车岗亭收费人员,在车辆离场时需核对入场时车辆的号牌, 需保持出入场持同卡为同车辆,注意车场内车辆防盗及安全。三、特别注意事项 1、严格遵守岗位职责及纪律,脱岗、擅离职守等行为,公司有权直接开除, 解除所有劳动关系。 2、任何车辆未经公司高层领导审批,绝对禁止未领卡入场及不缴费离场。 3、遇到特殊事件或者特殊投诉时,必须第一时间报告给主管领导; 4、如有外界单位、媒体、政府部门下访,严禁表达对公司不利的言论,如遇此情况,第一时间报告领导,不可表达其他言论。 5、收费处内禁止非相关工作人员进入。 6、收费员团队应该团结互助,严禁内部出现恶意诋毁等矛盾,否则严惩不贷。 7、收费员严禁将经营收入数据等相关公司机密泄露给外单位人员,否则一律开除处理。四、附则《停车场收费员管理制度》(暂行)自2015 年7月1日起执行。公司将制度公示,所有收费员(含新入职员工)必须严格遵守制度规定。如有违反一律按规定严惩不贷。中海物业管理有限公司珠海分公司二零一五年七月一日