致使我们不能把他们同等对待。我不认为你应该使用任何一个分割的办法,但我最喜欢的是一个建立在工作协作参与程度和技术含量程度基础上的 2×2矩阵。英特尔根据员工所采纳技术的积极性和活跃性,把不同的知识型工人分成 5-6 类。有“立方体队长”谁不走动,和“游牧民族”谁移动了很多并且需要携带技术。有些涉及到工厂工人和其他没有大量的个人技术的员工。这听起来仿佛是该公司的工作向知识型工人在起作用。难道知识工作者不希望彼此学习吗? 或许,我认为,对于知识工作者,一个良好的学习计划,将结合课堂学习和工作站操作的学习。我们大家都希望仅仅是及时学习,在那里当我们有一个问题我们会按下一个学习计划,它会告诉我们如何解决这一问题。但它很难做到,我们很长的路要走。知识工人有很多的权力,他们不想做,你不要想强加东西给他们,因为他们不喜欢被告知该怎么做。他们可以忍受它一段时间,但最终他们会找让他们觉得满足他们应该得到的自主性的工作。此外,员工在脑力工作时,管理人员不能轻易让他们执行命令。你必须以简便的方法让知识工作者知道你想要他们做什么。但是,一些组织已经开始授权使用生产力工具。从历史上看,制药公司已要求科学家使用电子实验室笔记本,但不是必要的要求。因此,他们没有办法,以确保实验室结果在整个组织以同样的方式收集。在美国马萨诸塞州剑桥的无限制药公司,已经有了用电子实验室笔记本聘用的条件。如果您没有回答你的电子邮件或语音邮件今天,您想要脱颖而出——它的半强制性的。我们也可能使它成为一个多一点强制性,并帮助人们更有效地使用东西。知识工人以他们所做的事情为骄傲,他们想成为有效的生产力。没有人喜欢苦工。反正不管怎么说大多数的干预措施涉及摆脱工作的,没有人喜欢做。询问人们, “你觉得可以对工作做什么呢? ”当你重新设计知识工作流程时的,这是必须要参与的,比这些自上而下的业务流程重组更有效。人们看到是能够给他们的好处。
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