抓起,认真走好群众路线,切实护好群众的利益,真抓实干, 一步一个脚印,走出一条特色服务群众的道路。(一) 抓响宣传教育是基础,掌好群众导向是目的。宣传是架起与用户之间的桥梁,在宣传中教育用户,在教育中宣传电力,是消弱干群紧张关系的有效方式。通过短信、传单、摆点设台、走访调研、群众会、举办电力知识抢答赛等方式,大力宣传电力安全法,营造浓厚的宣传氛围,潜移默化群众的思想行为,让群众自觉争当星级用户,形成比赶超的良好局势。(二) 抓实服务质量是关键,走好群众路线是生命。供电部门是服务型行业,服务就是利益,服务就是生命,如何做好服务是关键。一是要强化树立“以用户为先”、“用户就是上帝”的服务理念,想用户之所想, 急用户之所急。主动与用户沟通,建立干群鱼水情关系,拉近与用户之间的距离, 虚心接受用户的批评建议,认真反思,改变服务理念,不断改进提高服务质量。二是要强化责任心,尽心尽责服务群众。用真诚服务群众,用责任感感化群众, 将责任感作为排除万难的精神动力,公平公正服务群众,切实做到手续齐全立马办,手续不全补齐办,群众反映及时办,让群众用上放心电、明白电。(三) 抓牢内部管理是保障,护好群众利益是核心。坚持制度管人、管事、管权,简化审批程序,牢记服务宗旨,创新开展工作,切实做到管理出生产力。一是业务培训需加强。稳坪供电所大多数员工起源于民工,业务技术和服务理念还跟不上社会的发展需求。通过定期开展培训,强化服务理念,转变工作作风,提升业务能力。二是部门协调需加强。服从党委政府的统一安排部署,加强职能部门之间的协调配合,统一步调,团结奋进,有序推进各项工作健康发展。三是员工管理需加强。制定员工管理制度,严格按制度管理,规范员工自身形象,积极主动为群众服务。四是规划建设需加强。围绕全镇发展的需求,规划好新增用户,该撤尽撤,该增尽增。积极培育新的大客户, 增加用电量,提升效益。首页 12尾页
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