行动记录都有据可查,哪一个客户、什么项目、何时何地、与谁联系、做了什么事、花了多少时间、花了多少费用等等,所有细节均一目了然,使主动权更多地掌握在外贸企业手。 3我国中小型外贸企业应用电子商务的现状及问题 3.1 我国中小型外贸企业应用电子商务的发展现状从我国的情况来看,电子商务的运用还是一个新兴领域,据中国 B2B 研究中心 2009 年1月到 3月进行的中国中小企业电子商务应用调查报告显示,只有 6.45% 的企业全部实现了电子商务平台与企业内部信息系统的数据共享,46.77% 的被调查企业实现了部分数据的共享,而有 37.10% 的被调查企业还没有实现数据共享。并且企业上网的动机还主要是寻找贸易机会、建立业务联系和加强产品宣传、提高企业知名度。而较高层次的应用,如供应链管理、网上交易、分销渠道等还不普及,企业资源计划( Enterprise Resource Planning ,ERP ) 、客户关系管理(Customer Relationship Management ,CRM ) 、供应链管理( Supply Chain Management ,SCM )等管理软件的应用比例还较低。据商务部对全国 31 个省市 506 家外贸企业的调查,一些企业已经开展电子商务的应用,但水平参差不齐, 有待提高。近 75 %的企业建立已自己的网站。调查显示,企业对实施电子商务缺乏长远和统一的规划,在电子商务方面的投资偏低,对业务人员进行电子商务的培训相对薄弱。 3.2 我国中小型外贸企业应用电子商务存在的问题虽然外贸行业电子商务建设起步较早,但目前我国中小型外贸企业的电子商务的应用大多还处在电子商务发展的初级阶段阶段。例如,仅仅在电子商务网站上获得市场信息,发布企业新产品的信息,建立企业主页,利用 E-mail 与客户谈判。但在合同的签定与执行以及资金的支付等环节的应用相对较少。
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