对病情的不了解, 易产生孤独不安全感。护理人员首先要主动热情地接待患者, 以温和愉快的语言、真诚亲切的问候及高度负责的态度关怀患者, 帮助他们尽快适应发热门诊严肃紧张的环境。耐心倾听患者的诉说, 用亲切温柔的语言安慰患者, 与他们共同分析现状, 鼓励患者把内心深处的心理问题讲出来。 2.3 提高心理护理技巧。护理人员不仅要有精湛的护理技术, 更应具有丰富的心理知识。细心地观察患者需求, 依据不同的心理需求尽量满足患者的需要。患者看不到护士的表情, 只能通过声音感觉护士的态度, 护士要用亲切、委婉的礼貌用语, 主动、热情、细致地做好各项解释和护理工作。告诉他们有相当一部分疾病的发病进展、治疗、预后、转归都与心理因素密切相关[2] 。鼓励他们积极面对现实,增强战胜疾病的信心。 2.4 加强健康教育。患者从入院到出院, 护士应针对不同时期, 不同的心理需求进行健康教育。如介绍入院须知, 责任医生和责任护士, 让病人了解病区环境、病房设施及功能。了解各种检查治疗、理解消毒和谢绝探视的重要性。讲解发热病人在发热门诊就诊的必要性, 坦诚告诉患者确诊为传染病的可能及治疗措施, 以取得患者理解支持和积极配合。告知使用药物的注意事项,出现不适要及时告诉医生或护士。通过宣教使他们明白传染病并不可怕, 采取科学的方法是可防可控的。发热症状出现时要争取及早到发热门诊进行治疗, 做到早隔离、早治疗、早治愈。 3 小结由于焦虑等情绪变化, 可引起机体免疫功能改变而增加对疾病的易感性, 情志直接影响着患者病情的进展和预后[3] 。心理活动会影响生理功能, 严重的心理问题能降低人体的免疫力, 影响着疾病的转归和预后。因此, 我们要用耐心、细致的服务来缓解患者的心理问题, 取得病人的信任和配合, 用规范的科学管理, 丰富的医学知识, 精湛的护理技术做后盾, 使患者掌握疾病的防治知识,保持良好的心态接受治疗。
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