进行备份同步等。应用服务层主要负责对平时应用中的逻辑进展开集中管理。客户层主要负责处理人机交互方面的问题。 Web 服务层主要负责处理 HTTPS 协议的访问请求和发布信息等方面的问题,根据电力营销信息系统设计原则,采用耦合构件的方法设计出符合电力营销需求的信息系统。 3.2 应用系统功能层次系统的总体框架和功能层次结构见图 1 。下面从营销管理业务整体的角度, 来说明系统对于各项业务功能之间的结构层次关系。参考国家电公司《电力营销管理信息系统设计规范》,可将整个用电力营销系统的功能按照图 1 所示的层次。客户服务层。通过营业厅、呼叫中心、因特() 和客户现场等多种服务手段, 为客户提供电力法规、用电政策、用电常识、用电技术, 以及用电情况等信息查询和咨询服务;实时受理客户通过各种方式提交的新装、增容与用电变更、紧急服务及投诉举报等业务。营销业务层。处理新装、增容、用电变更、合同管理、电量电费、收费与账务管理、电能计量管理、负荷管理等业务。营销工作质量管理层。主要包括工作流程优化与监督、营销业务稽查、合同执行情况管理, 以及投诉举报管理等。营销管理决策支持层。通过对营销业务层、客户服务层、营销工作质量管理层等信息流的应用分析, 提供诸如市场运营与开发、客户需求信息、市场预测及动态研究等辅助决策信息。 4. 结束语在络信息化时代背景下,利用信息络技术实现供电企业管理信息化,成为供电企业适应市场新需求的重要举措,也是增强供电企业市场综合竞争力的重要手段。电力营销管理信息系统作为供电企业信息化管理的重要组成部分,因传统的信息系统存在兼容性和扩展性、差维护工作量大、系统集成困难已不适合电力营销管理信息系统的开发潮流。将构件耦合技术、构件开发技术和系统应用整合等应用于电力营销管理信息系统结构设计,从而解决了传统设计中的不足为电力企业适应市场需求,提高企业经营效益做发挥其信息化作用。【
全文预览
