、岗位的特点, 灵活地加以运用 D. 管理是科学和艺术的统一 10 .决策理论学派的代表人物有() A. 明茨伯格 B. 西蒙 C. 马奇 D.罗森茨韦克三、简答题: 1 .请简述法约尔的十四条管理原则。 2 .简述管理科学发展的三个阶段。 3 .简述经验主义学派的主要观点。 4 .传统决策理论和现代决策理论的区别是什么。 5 .简述管理科学学派解决问题的一般步骤。 6 .简述孔茨的管理丛林的思想四、教材案例分析思路与要点: UPS 公司的案例充分体现了科学管理理论的主要内容。这里我们先回顾一下泰罗的科学管理理论的思想。泰罗倡导以科学为依据的管理理论, 其方式是通过明确规定提高生产率的指导方针。他定义了四项思想管理原则:(1) 对工人工作的每一个要素开发出科学方法, 用以代替老的经验方法;(2) 科学的挑选工人,并对他们进行培训、教育和使之成长;(3)与工人们衷心的合作,以保证一切工作按已形成的科学原则去办;(4)管理当局与工人在工作和职责的划分上几乎是相等,管理当局把自己比工人更胜任的各种工作承揽过来。为了获得高的效率,UPS 公司的工业工程师对送货工人的行程进行了充分的时间研究, 并为每一个动作都订立了标准。这样看似刻板、单调的研究, 却使得 UPS 公司获得了比竞争对手更高的竞争力。对于中国大多数企业来说,能做到像UPS 公司这样进行严格的动作和时间研究是非常困难的。首先需要领导重视; 其次需要专业的工业工程师, 目前很少有学校能培训出这样的人才; 第三, 需要工人的支持和配合,中国文化很少强调规范和制度,这样严格的研究很难会得到工人的支持。因此,对于中国企业来说, 西方最难学习的理论就是科学管理, 而这也正是中国企业的软肋,尤其是对于那些中小企业来说。五、新增案例材料及点评: 案例:钮曼公司纽曼公司的利润在过去的一年来一直在下降,尽管在同一时期,同行们的利润在不断上
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