14 总结的要领: ⑴要善于肯定成绩; ⑵要准确总结取得成功的经验; ⑶既要搞好归纳概括,又要深刻感人;⑷总结的主体内容的一般结构包括三部分。 1.6.15 绩效诊断,就是指管理者运用绩效形成原理,经营管理结合实际情况,对已形成的绩效结果进行全面分析与研究,找出问题及其原因,以利改进的过程。 1.6.16 AME 分析法主要从工作能力、工作意愿(态度) ,以及工作各种环境等因素进行分析。 1.6.17 制定绩效改进计划要领: ⑴针对影响绩效的主要障碍及形成原因, 创造性地提出解决这些问题的有效措施;⑵确定改进的目标,制定改进的系统方案; ⑶建设更加有效的绩效改进与提高机制。 1.6.18 实施绩效改进计划要领: ⑴沟通与激励; ⑵指导与建议。; 1.6.19 目标管理,是以制定和实现目标为中心的,被管理者自主控制达标过程,管理者实行最终成果控制的一种现代管理思想与管理方法。 1.6.20 目标管理,是一种“抓住两头,放开中间”的管理方法。具有以下三个特点:(1)以科学的目标体系为中心。(2)实行自我控制。(3)注重成果评价。 1.6.21 目标管理的基本步骤:(1 )目标制定;(2 )目标实施;(3 )成果评价。二、单项选择题第1章管理概述 2.1.1 管理是( )的产物。 A :社会大生产 B :共同劳动 C :劳动分工 D :生产力发展到一定阶段 2.1.2 管理在( )条件下得到强化和发展 A :社会化大生产 B :共同劳动 C :生产力发展到一定阶段 D :劳动分工 2.1.3 认为管理就是计划、组织、领导、控制的过程,是强调管理的( ) A :核心环节 B :对人的管理 C :作业过程 D :本质 2.1.4 认为管理就是决策,是强调管理的( ) A :本质 B :对人的管理 C :作业环节 D :核心环节 2.1.5 认为管理就是通过其他人把事办好,是强调( )
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