份顾客调查表,发现没有关于 HSF 的内容。负责人解释说:产品的质量就包括了 HSF ,而我们的产品有些是没有 HSF 要求的,为了是调查表格式统一,就没有特意注明。提示: 8.2.1 客户 HSF 要求在客户满意度中被测量。方之见顾问培训测试题第4页/共4页四、简答题: (每题 10 分,共 20分) 1)假设您即将对采购部门进行内部审核,请写出针对采购部门应审核哪些要点,以及相应的审核方式(如需抽样,请写出抽样方案)。提示: 1.HSF 要求是否明确 2. 供应商的选择标准 3. 供应商的评估与定期再评估 4.HSF 要求向供应商的传达 5. 采购物品的 HSF 控制 6. 供应商的相关信息统计( 资料库、交货质量统计等) 2)请简述进行产品中有害物质识别的步骤。提示: 1. 确定 HS 的范围和控制标准 2. 确定须控制的产品范围 3. 针对每种产品进行分解,分解至均一材料 4. 收集每一均一材料的有害物质含量数据(如测试报告) 5. 进行符合性判定 6. 制定改善计划( HSF 计划) 五、综述题:(20分) 请判断您所在企业从原料到成品的履历是否能进行正向与逆向的追溯,如果能追溯,请描述其追溯流程或方法。如果不能追溯,请你帮助规划一个标识和追溯流程,从而实现其可追溯性。提示: 可以考虑以下追溯流程: 1 .采购订单(订单号) —来料(原料批号) 2 .来料(原料批号) —入库单(原料批号) —库存台帐(原料批号) 3 .库存台帐(原料批号) -- 出库单(原料批号、成品批号) -- 制造记录(原料批号、成品批号) 4 .制造记录(原料批号、成品批号) -- 检验记录(成品批号) -- 成品(成品批号) 5 .成品(成品批号) —入库单(成品批号) —库存台帐(成品批号) 6 .库存台帐(成品批号) -- 出货单(成品批号、客户订单号) -- 客户订单(客户订单号)
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