.控制图 B.不合格品率控制图 C.缺陷数控制图 D.单位缺陷数控制图 E.不合格品项目调查表 30. 处理好全面质量管理与传统的管理经验两者的关系有(ABCD )的意义。 A.有利于将全面质量管理纳入到企业的日常管理工作中去 B.有助于启发与引导职工接受质量管理的原理与方法 C.可以避免对全面质量管理生搬硬套,流于形式 D.有助于建立中国式质量管理体制 E.有助于提高企业的产品质量成本和产品的质量三、名词解释(本大题共 4 小题,每小题 3 分,共 12分) 31. 质量职能:质量职能是对企业为保证产品质量而进行的全部技术、生产和管理活动的总称。 32. 可追溯性:根据记载的标识,追踪实体的历史、应用情况和所处场所的能力。 33. 不合格的控制:是指将不符合规定要求的产品置于受控状态的质量管理活动。 34. 排列图:是将质量改进项目从最重要到最次要进行排队的一种简单的图示技术。四、简答题(本大题共 5 小题,每小题 5 分,共 25分) 35. 简要说明企业(组织)是怎样通过有效的组织管理保证采购活动质量的。(1 )认识到采购职能是组织的一项战略性的、高增值的职能,必须配备训练有素的专业人员; (2 )采购部门的领导要把权力委授给富于想象并注意成果的人员,他们应该得到公司高层的全力支持,同时也能够得到经营单位的信任。(3)与经营单位的战略协调一致的采购战略; (4)经营单位的管理层对于供应战略的成功实施负有责任; (5)承担采购职能的管理层对供应过程的绩效和持续改进负责; (6组建跨职能的团队管理货品和服务的采购; (7 )保持跨职能团队持续地关注整个供应链绩效,包括总占有成本、增值机会的识别以及竞争优势的辨识和实现; (8 )通过尽可能地跨越经营单位的边界来合并和分配采购活动来实现采购战略的制定、实施和管理; (9)与最终用户及在最终用户之间保持公开、诚实和经常的沟通;
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