人力资源战略与竞争优势保持; 医院人员招聘、人员培训与职业生涯规划; 医院绩效考核与管理; 医院薪酬设计与管理以及医院完善的激励机制的建立等。通过学习使学员认识到医院人力资源管理的核心职能是提高人的能力、激发人的活力, 认识到人力资源是医院最有价值的资产。 3 .医院营销管理内容主要包括医疗服务营销的理论和观点演变; 医疗服务市场的特殊性和差异性; 医院营销战略规划与医院市场定位; 医院市场营销策略; 医疗服务产品设计与开发; 医院客户关系管理以及医患沟通技巧等。通过学习使学员熟悉基本营销理论, 提高把握中国医疗市场的主观能动性, 了解未来发展态势, 具备进行营销规划和设计营销策略的能力。 4 .医院财务管理内容主要包括医院财务报表分析; 医院成本核算体系的构建; 医院财务费用控制及其程序; 医院的财务管理制度分析; 医院财务分析及其前景预测; 医院的收购与兼并; 医疗行业的融资渠道; 医院改制和医院资产评估等。通过学习使学员熟悉医院财务报表的内容, 学会用财务数据来分析医院经营状况并指导决策。5. 医疗质量与医疗风险管理内容主要包括医院质量管理体系的建立;医院质量控制及持续改进;医疗服务质量考核与评价; 医疗费用控制评价; 循证医学在医院质量管理中的应用; 医患沟通的风险防范和规避等。通过学习让学员熟悉和了解如何建立医院医疗质量保证体系、强化医院医疗质量意识、进行医疗质量控制和费用控制, 从而让学员提高工作效率和树立全新的医疗服务质量和医院整体素质。 6 .医院文化与医院形象管理内容主要包括医院的文化的功能与作用; 医院核心价值观的确立; 医院文化和医院形象的管理; 医院形象设计; 医院品牌建设与管理; 医院团队建设; 学习型医院建设; 医院变革和文化创新等。通过学习使学员认识到文化竞争是医院最高层次的竞争, 培育医院文化将成为医院经营管理者的重任。 7 .医院信息管理。
全文预览
