总认为:由于各部门的目标决定了整个公司的业绩,因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标后,他就把目标下发给各个部门的负责人,要求他们如期完成,并口头说明在计完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天,就集体上书表示无法接受这些目标,致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑。问题:⑴什么是目标管理?(5分)⑵目标管理有哪些基本特点?(5分)⑶根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程,分析刘总的做法存在哪些问题?(5分)⑷他应该如何更好地实施目标管理?(5分)案例三某汽车零件制造厂的赵副厂长,分管生产。一个月前,他为了搞好生产,掌握第一手资料,就去第一车间甲班蹲点调查。一个星期后,他发现工人劳动积极性不高,主要原因是奖金太低,所以每天产量最多的工人生产20几只零件,少的生产10几只。赵副厂长和厂长等负责人商量后,决定搞个定额奖励试点。每人每天以生产20零件为标准,超过部分每生产一只奖励0.5元。这样,全班23名工人都超额完成任务,最少每天生产29只,最多的每天生产42只。这样一来,第一车间工人的奖金额大大超过了工资,使得其他车间的工人十分不满。于是,赵副厂长又不得不修改了奖励标准,每天超过30只后,每生产一只才奖励0.5元,这样一来,全班平均生产每天只维持在33只左右,最多的不超过35只。工人们并没有尽全力生产,离下班还有一个半小时左右,只要30只任务完成了,他们就开始休息了。赵副厂长十分生气,开会批评工人。引起了工人的强烈不满,生产效率更加下降,只维持在30只左右。1、赵副厂长在提高工人的劳动积极性的时候有何不妥之处?(5分)2、请为该工厂设计一个奖金制度。(5分)3、赵副厂长是否该采用批评的方法来对付工人?为什么?(5分)4、如果要批评,应该如何掌握批评的艺术?(5分管理学概论答题纸一、单项选择题二、名词解释三、案例分析
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