标准办理环节、步骤和时限,规范了审批行为(受理、不予受理、补正补齐、许可、不予许可、送达等)和各种决定书(告知单)的内容、格式以及送达方式的标准。三是推行服务质量公开承诺制和亲切服务。根据园林部门每一项行政审批和服务的特点,细化服务规范和标准,向社会做出公开承诺,并严格按照承诺,为群众提供文明、亲切、规范、便捷、高效的服务。三、进一步加强网络问政坚持问政于民、问需于民、问计于民,及时回应社会关切,正确引导社会舆论,畅通公众参与渠道,充分发挥网络问政在知民情、汇民智、解民忧方面的重要作用。我局加强园林门户网站建设,充分发挥信息公开、网上办事和互动交流功能。完善公众互动平台,收集、整理和回复网络留言,加大跟踪处理和督促落实力度。四、落实政务公开和政务服务工作的组织保障把政务公开和政务服务工作列入年度重点工作,与园林绿化业务工作同部署,同推进、同考核。健全政务公开领导体制和工作体制,加强组织协调和工作推进力度。把政务公开和政务服务工作列入园林系统干部职工培训计划,加强学习交流、宣传培训。健全政务公开工作考核制度,把政务公开和政务服务工作纳入对局属各单位和各科室主要工作目标管理考核内容之中。根据区监察局监察通知书要求,对照有关规定和条例,现将区文化局今年以来政务公开及权利阳光运行自查情况报告如下:一、基本情况今年以来,区文化局根据区委、区政府统一部署,结合工作实际,按照“公开内容明确、公开程序完善、公开形式规范、公开范围扩大”的要求,认真做好政务公开及权利阳光运行工作。依托XX市政府互联网站工作平台,采取发布文件、编发通报、简报、制作宣传栏、印发《办事指南》、《告知单》、举办大型宣传活动、电子大屏幕、走访服务对象、公开部门电话、接受、处理群众咨询和投诉等多种形式,全面及时准确发布政务信息,公开文化市场行政执法办件情况。截至8月底,区文化局网上主动公开信息193件,应公开信息比例达到
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