。9、认真做好回访工作,虚心地接受业主的批评与建议,不断改进工作。7、业主入住或结婚,送鲜花到业主家,表示恭贺。(六)、工程维修服务标准1、共用部位、共用设施设备服务标准(1)每周两次巡视楼内公共部位门窗,保持玻璃、门窗配件完好,门、窗开闭灵活并无异常声响。(2)楼内墙面、顶面粉刷层无剥落,面砖、地砖平整不起壳、无缺损。发现损坏,属小修范围的,及时组织修复;属于大、中修范围或者需要更新改造的,及时编制计划和物业维修资金使用计划,向业主大会或业委会提出报告和建议,根据业主大会决定,组织实施。(3)路灯、楼道灯完好率不低于98%。(4)雨、污水管道区内公共雨、污水管道每年通一次,雨、污水井每月检查一次,并视检查情况及时进行清掏。(5)化粪池每季检查一次,每半年清掏一次,发现异常及时清掏。(6)围墙每周一次巡查围墙,发现损坏立即修复,铁栅栏围墙表面无锈蚀,保持围墙完好。(7)道路、场地等每周一次巡查道路、路面、侧石、井盖等,发现损坏,属小修范围的,及时组织修复;属于大、中修范围或者需要更新改造的,及时编制计划和物业维修资金使用计划,向业主大会或业委会提出报告和建议,根据业主大会决定,组织实施。(8)休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品每周二次对休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品等进行巡查,发现损坏立即修复,保持原有面貌,保证其安全使用。(9)室外健身设施、儿童乐园等每日一次巡查,发现损坏立即修复,保证器械、设施的安全使用(如需更换的除外〕。(10)安全标志等对危险隐患部位设置安全防范警示标志,并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施,每半月检查一次,保证标志清晰完整,设施运行正常。(11)供水系统a、每周对供水设备检查三次以上,每季对水泵润滑点加油,每季一次对泵房、管道等进行除锈、油漆,每年保养一次水泵,保证二次供水正常,泵房整洁。b、每年定期二次清洗水箱、蓄水池,二次供水水质符合国家生活用
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