国税局“三问”纳税人大走访活动总结国税局“三问”纳税人大走访活动总结8月12日,全市国税系统纳税服务工作会议在市国税局机关召开,会议对在全市国税系统开展“三问”纳税人大走访活动进行安排部署,这是市国税局为全力推进“双争”活动,全面开展“为党旗争辉”主题实践活动的重要步骤。市委关于开展“双争”活动工作部署以来,市国税局精心组织好每一阶段性的工作,为了紧扣活动主题,把“双争”活动与国税工作实际紧密结合,与发挥自身职能紧密结合,与服务“工业兴市”紧密结合,市国税局启动此次“三问”纳税人大走访活动。所谓“三问”纳税人大走访活动,就是全市国税机关广泛开展向纳税人“问计、问需、问效”大走访活动。广泛征求纳税人意见,及时了解纳税人需求,检验税收工作成效,以此促进转变工作作风,密切征纳关系,促进征纳和谐。为保证此项活动的有序进行,市国税局在充分调查的基础上,制定了工作方案,印制调查问卷4000份,向全市广大纳税人及有关社会各界人士发放。与此同时,全市各级国税机关干部深入纳税户广泛开展大走访,根据调查问卷及走访掌握到的第一手资料,及时梳理纳税人的意见和建议,认真开展纳税人需求分析,制定整改措施。通过有效途径满足纳税人合理需求,梳理、采纳纳税人合理化建议,提出整改措施,修正工作偏差和不足,征求纳税人和社会各界对税收工作的评价,检验纳税服务和税收征管工作实效,解决制约和影响国税工作发展的突出问题,并进行全面整改。为加强对此项工作组织领导,确保工作成效,市国税局成立领导专班,采取不定期的方式对办税服务场所进行暗访,对纳税人集散地进行巡访,对基层税务机关纳税服务情况进行回访。并对各地开展此项工作的情况进行检查考核,评出若干名全市纳税服务标兵,进行大张旗鼓表彰奖励。通过此项活动,进一步优化办税流程,改进服务方法,创新服务手段,完善服务机制,拓展服务平台,为广大纳税人提供更优良、更方便、更快捷的服务。
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