关部门咨询或者转交相关部门处理，如其他门诊或者卫生行政部门等。Р6、非上班时间出现的医疗事故争议Р6.1一般医疗事故争议，由值班人员先接待患者，听取患者反应的情况后找相关人员了解具体实际情况，并酌情予以解释处理。Р6.2争议较大的事件，值班人员根据具体情况，当时解决不了的事件，及时通知医务部，由医务部相关人员指导进行，并且根据实际情况报告门诊院长。Р6.3重大医疗事故争议，由值班人员及时通知医务部，医务部讨论解决办法并报告院长进行紧急处理，同时在6小时内向上级卫生行政主管部门汇报。Р7、立案的案例应进行细致、严谨的调查。有以下几个情况:Р7.1当事医务人员就该医疗事故争议向医务部提交书面材料，对整个医疗过程以及患者提出的问题和不理解的地方予以说明、解释。(重大医疗过失行为必须立即提交，其它情况须在3天内提交。)РР7.2当事科室讨论后，就该医疗事故争议以书面形式提交医务部。(提交时间同第7.1项)。Р7.3医务人员对当时重要细节的描述与患者方描述的情况有严重出入的，即进行医疗纠纷听证会。Р8、汇总调查结果，提交安全医疗小组讨论，予以定性及提出处理意见(包括行政处理建议)，并将讨论结果及处理意见反馈给患方。医患双方对处理结果无异议的，双方协商予以解决。(在调解过程中如涉及调解款额时，应由门诊院长、科主任和医务部共同商讨后决定。)Р9、协商解决的，双方签订协议书。协议书应载明双方当事人的基本情况和医疗事故的原因、双方当事人共同认定的医疗事故等级以及协商确定的赔偿数额等。协议书须由双方当事人及门诊院长共同签名、门诊盖章生效。Р10、如患方对安全医疗小组讨论结果、处理意见有异议，可向卫生行政部门提出医疗事故技术鉴定申请，也可向第三方宁波市人民调解委员会申请调解。РР11、根据医疗事故技术鉴定的结论，双方可再次协商解决或者请求卫生行政部门进行调解。如调解不成功，患者可向法院提起诉讼。
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