以设立岗位公示牌的方式公开信访干部手机电话,时时加强与信访群众的沟通和交流,融洽了干群关系;依托信访信息化接访中心的建成,进一步完善接待场所,彻底改变了以往办公、接访用房紧缺的历史;按照《信访条例》的要求,严肃纪律、严格程序,认真受理和办理群众信访问题,形成信、访、网、电为一体的信访工作格局。Р【注重制度落实】始终把落实县委信访联席会议制度作为做好信访工作的重要抓手,定期召开会议分析形势、研判信息,加强对社会矛盾纠纷和信访热点难点问题的排查、梳理及交办、督办工作,充分发挥部门联合接访、共同会商等整体联动开展工作的积极作用,扎实有效化解了一批社会热点难点问题和特殊疑难信访问题。Р【强化排查调处】建立矛盾纠纷和信访热点难点问题定期Р排查机制。重要会议、重大活动、重点节庆及敏感时期,对社会矛盾纠纷和信访热点难点问题,坚持做到乡镇和部门每周一排查、村委会和社区每天一排查,做到乡不漏村、村不漏户、户不漏人。对排查出来的问题,建立台账,严格落实四包、四定、五亲自制度。即包案件调查、包问题处理、包人员稳定、包息访息诉;定领导、定措施、定时间、定责任;领导亲自听取情况报告,亲自到案发地调查研究,亲自主持研究处理意见,亲自和上访人谈话做思想工作,亲自签发处理意见和上级报告处理情况。通过的责任的进一步细化和落实,及时、有效化解了一批矛盾纠纷和信访热点难点问题,有效预防了越级访、集体访和非正常上访的发生。Р【加强人员稳控】树立稳定压倒一切的思想,始终把人员稳控作为信访工作的重要任务。特别是春节、全国全省两会、南博会、党的十八届三中全会及中央巡视组驻XX工作期间不间断对辖区内矛盾纠纷、信访问题、信访重点人员进行排查梳理,逐一落实包保责任。坚持以人为本,注重从感情入手,扎实开展与信访人的沟通与交流,增强了干群关系,有效预防了矛盾的激化和上交,确保重要时段未出现越级上访现象,切实维护了XX的对外形象。
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