不容忽视的问题:Р1、渠道建设速度缓慢,成效不明显。渠道服务满意度偏低,实名制登记工作还需进行一步完善。部分代理商服务水平不高,对业务解释不清,对实名制登记工作重视不够。Р2、基站小区利用率不平衡,基站停电断站率较高,受灾害和市政施工影响,传输中断频繁,给整体运营带来压力。Р3、在各项综合工作管理的协调、沟通上还有待加强。主要表现在:对党建工作重视力度不够,离上级党委的要求还有差距;对公司下达的各项政策响应不快,管理工作不够精细,落实不到位,执行制度还不够严格;对外沟通协调能力有待提升,主要表现在有些事情协调不全面,考虑不周到。Р五、2016年工作思路Р紧紧围绕省、市公司的工作思路、指导意见,严格按照公司的各项要求,认真落地实施,坚决完成市公司下达的各项任务指标。Р(一)继续加大客户规模发展,做好存量客户保有,为2016年携号转网奠定坚实基础。Р(二)加大服务渠道形象改造力度,优化渠道网点,提升渠道运营服务水平及效率。Р(三)加大数据业务、集团客户的市场营销力度,提升数据业务,集团业务的收入占比。Р(四)着力做好农村市场、城区市场的精细化运营,提升服务营销水平。Р(四)加强员工队伍管理,强化培训,继续深入落实实名制登记工作,提升服务质量及客户满意度。Р(五)加大综合管理力度,为市场发展提供有力保障。Р(六)强化网络基础管理,以客户感知为导向,加强网络基础建设、优化、维护,对网络隐患进行提升、整改,确保网络质量。Р 2016年,我公司将通过总结过去的工作经验,吸取经验教训,发扬优良的工作作风,将按省、市公司的发展思路,在中共XX县委、县人民政府的坚强领导下,结合本地实际,在巩固现有资源的基础上,以全面实施业务、服务双领先战略为基础,加大对市场、网络、综合等方面的工作力度,确保完成上级公司下达的各项目标任务,保证各项工作持续、稳定、快速发展,努力为XX县经济社会发展开创新局面。
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