B.向上扩展 C.双向扩展 D.延伸扩展Р4. 人员推销的特点（ ）Р A.双向传递信息Р B.具有较大的灵活性Р C.针对性强，无效劳动少Р D.在大多数情况下能实现潜在交换，达成实际交易Р5.以下哪些是汽车成本导向定价法（ ）РA.成本加成定价法 B.感受价值定价法 C.目标定价法 D.损益平衡法Р六、问答题（共20分）Р1、汽车4S店中的5S管理模式，其中4S是什么？5S又是什么？（5分）Р答：4S店是一种汽车服务方式，包括整车销售、零配件、售后服务、信息反馈。Р5S就是整理、整顿、清扫、清洁、素养。РРРРРР2、汽车产品常见的促销方式（5分）Р答：人员推销 、广告、营业推广、公共关系、销售技术服务。РРРРРРРРРР3、案例分析（10分）Р 案例：2004年12月14日：东风汽车XXX乘用车公司(简称东风日产) 为了保障用户利益，从2005年“3_15中国消费者日”期间，如果消费者购买了任何一款东风日产的汽车之后，厂家有降价行为发生，东风乘用车将会全价补偿其实际购车价高于厂家公布的价格之间的差额。РРР其实这么做无疑是要刺激消费者的购买欲，特别是那些持币待购的消费者，如果相中某一款车而又打算持币观望，唯恐到手之后价格也随之下调，那么商家这种降价补偿行为对于这些持币待购的兄弟们可真是一个很大的诱惑，在一定期限内即便是厂家降低指导价格，那么多花的钱还会给退回来。从长远看，要等轿车行业的利润下降到社会平均利润率水平，企业建立起与价值相符的价格体系，并且与国际售价和国人购买力接轨。从眼前看，东风标致推出的降价补偿，就不失为重拾市场信心之举。降价补偿让老用户的损失得以弥补，让潜在用户的担心得以消除。另外，还有助于建立起客户与企业之间的信任关系，这在如今“信任危机”肆虐的车市尤为难能可贵。
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