服务内容优质便捷的向业主住户提供物业管理服务Р Р Р Р Р Р Р Р Р Р Р Р Р Р Р Р Р Р Р Р Р Р Р Р Р Р Р Р Р姓名: 日期:2.12 Р职位:主任作者: Р二级关键职责?(列出部门主要工作模块) 三级关键职责?(列举每个模块的所有工作项) Р一、业主入住手续的办理 1、交楼前准备工作Р 2、收楼中业主身份验证Р 3、指引业主缴纳费用Р 4、签署文件资料Р 5、陪同业主验收楼宇Р 6、入伙统计Р 7、催收楼工作内容及要求Р二、住户装修、改进事务管理 1、接受业主装修申请Р 2、审核并通知装修业主Р 3、业主交费与办证Р 4、巡查与监督Р 5、装修工程验收Р 6、装修投诉与处理Р三、各项社区服务 1、钥匙托管Р 2、业主诉求处理Р 3、邮件处理Р 4、有偿服务Р 5、回访业主Р 6、走访业主Р四、业主管理费用收缴、催缴 1、业主每月费用收缴Р 2、对未缴费业主催缴Р五、小区物业及设施巡查 1、公共设施巡查Р 2、公共设备巡查Р 3、空置物业巡查Р六、社区文化活动策划与组织 1、社区文化活动的策划Р 2、社区文化活动的组织Р七、小区业主与物业档案管理 1、业户档案管理Р 2、物业档案管理Р 雅居乐物业公司住户办三级职责分解表(模板) Р 项目:凯茵姓名: Р 部门:新城住户职位:主任Р 一级关键职责?(一句话概括部门设置目的) 二级关键职责?(列出部门主要工作模块) Р 依据物业公司与业主签暑的《前期物业管理协议》,按照协议之服务内容优质便捷的向业主住户提供物业管理服务一、业主入住手续的办理Р Р Р Р Р Р Р 二、住户装修、改进事务管理Р Р Р Р Р Р 三、各项社区服务Р Р Р Р Р Р 四、业主管理费用收缴、催缴Р Р 五、小区物业及设施巡查Р Р Р 六、社区文化活动策划与组织Р Р 七、小区业主与物业档案管理
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