(含有或没有留下资料的来展厅总批数) 展厅销售率 3、“留有客户资料数”指来展厅客户中,有留下客户资料者的总和 4、每月应作时段及假日、平日的来访分析及改善对策展厅经理确认 5、月度构成比例=每月当时间段流量/当月展厅来店(电)总流量 6、展厅销售率:展厅内销售量/当月销售总量;成交率:展厅销售台数/留有客户资料数年月份意向客户流失分析表序号客户姓名拟购车型电话发生日期发生级别流失日期流失类型流失原因客户选择车型退订其他 123456789 10 11 12 1.意向客户月度流失率(分客户级别进行统计分析)=该级别意向客户流失数/该级别意向客户总数,同时对比展厅成交率,改善销售策略 2.流失类型:意向客户(包括 O、A、B、C级)购买其他厂牌和已下订单后退订;对于拟购车型和流失他牌的车型记录应统一化规范化,做到任何一个销售顾问记录均统一口径,以便后期统计分析 3.客户选购厂牌:客户购买的品牌及车型 4.流失原因: 1.外观、 2.配置、 3.价格、 4.售后服务、 5.品牌力、 6.性能、 7.促销、 8.内部空间、 9.按揭条件、 10. 等待、 11. 其他原因改善建议及对策: 展厅经理:销售副总: 年月份意向客户流失分析表接洽人员备注 1.意向客户月度流失率(分客户级别进行统计分析)=该级别意向客户流失数/该级别意向客户总数,同时对比展厅成交率,改善销售策略 2.流失类型:意向客户(包括 O、A、B、C级)购买其他厂牌和已下订单后退订;对于拟购车型和流失他牌的车型记录应统一化规范化,做到任何一个销售顾问记录均统一口径,以便后期统计分析 3.客户选购厂牌:客户购买的品牌及车型 4.流失原因: 1.外观、 2.配置、 3.价格、 4.售后服务、 5.品牌力、 6.性能、 7.促销、 8.内部空间、 9.按揭条件、 10. 等待、 11. 其他原因改善建议及对策:销售副总:
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