的控制意味着,控制自己负面的情绪及行为的发生或者,把事情的负面影响降低到最低。 4 、应变能力。师父说:“营销的过程往往就是一个应变突发情况的过程。事情往往是突发的, 是营销人员始料不及的。面对突发的情况,只能靠营销人员对事件的反应能力与应变的技巧。”(五)对营销人员业务素质的认识与体会短短三天的实习,在师父的身上,我看到了她的闪光点。在她身上,处处体现智慧的光芒。她有深厚的企业知识、产品知识、顾客知识、市场知识功底。相比之下,我们是微不足道的,她是我们学习的榜样。从她的身上, 我还看到一种敬业的精神, 这种精神是很多学生无法比拟的。也许这与她们的工作业绩有关,但我们必须意识到,是否具有良好的业务素质与一个人的业绩是息息相关的。(六)对营销人员在谈判中的口才技巧的体会商业圣经中用这样一句话“您曾教狮子如何利用牙齿和利爪觅食,求您教给我如何利用言辞谋生, 如何借助爱心得已兴旺, 使我能成为人中的狮子、商场上的雄鹰。”几天的实习, 在师父拜访客户的过程中,我亲自目睹了师父如何应用口才技巧来说服客户。在这一过程中,我明白了与客户面谈:首先,要建立融洽的气氛;其次,注意倾听客户的问题与疑惑;再次,要注意观察与客户在谈过程中表现的表情;第四,要善于用提问的方式取得对客户的主导权,使形势向自己有利的方向发展;第五,巧妙地回答客户提出的问题;第六,对产品感兴趣但又忧郁不定的客户,要耐心的说服。七、致谢真诚地感谢学校给我们这么一个好的实习的机会,让我们有机会把理论与实践相结合,看到自己的不足之处,也知道今后努力的方向。感谢龙亭分公司的郑经理,李老师和带我们的师傅辛勤地培训我们,为我们提供广阔的锻炼平台,给我们实践训练,接受先进的企文化、管理知识和体验营销的过程与需要具备的智慧、知识。让我们亲身经历营销的路是坎坷、荆棘、辛苦但又充实、富有激情的。由此,我想在这里真诚地说一声:“您们辛苦了!“
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