心理动机第一节第二节第三节交际是人类生存和发展的需要交际动机激发心理分析交际心理动机的类型Р第四章交际心理活动中的情感因素第一节第二节交际心理活动中的情感交际心理活动中的情感倾向Р第三节Р交际心理活动中的情感实践Р第五章交际心理活动中的人格因素第一节第二节第三节第四节交际心理活动中的气质交际心理活动中气质作用交际心理活动中的性格交际心理活动中性格作用Р第六章交际的基本心理特点第一节交际的满足性第二节交际的互酬性第三节交际的妥协性第四节交际的保护性与长远性第五节交际的亲切性第六节交际的表演性与随机性Р 第七章交际的心理效应第一节消除影响交际效应的因素第二节交际心理效应的种类第三节交际心理效应的量化分析第八章交际对象的心理特征Р第一节不同年龄交际对象的心理特征第二节不同性别交际对象的心理特征第三节不同职业交际对象的心理特征第四节不同阶层交际对象的心理特征第九章交际技巧Р第一节交际活动中自我形象塑造第二节交际活动中自我心理把握Р第三节交际活动中的语言交流第四节交际活动中非语言方式的运用第五节交际活动中忍耐宽容与防守反击第六节交际活动中的场面控制第七节交际活动中的自信第八节交际活动中的禁忌第十章交际心理障碍及其排除Р第一节交际心理障碍概述第二节交际心理障碍的种类第三节克服交际心理障碍的方法第十一章不同民族的交际心理第一节欧美交际礼仪与心理第二节亚洲交际礼仪与心理四,实践环节课堂讨论,案例分析五,课内学时分配章 1 2 3 4 5 6 7 8 内绪论交际心理过程交际心理动机交际心理活动中的情感因素交际心理活动中的人格因素交际的基本心理特点交际的心理效应交际对象的心理特征容参考学时 2 2 2 2 2 2 4 4Р9 10 11 12Р交际技巧交际心理障碍及其排除不同民族的交际心理复习考试Р4 4 2 2Р大纲制定者:王渭玲大纲审定者:倪晓莉大纲批准者:××× 大纲校对者:×××Р执笔