有网络随时随地都可以通过360安全浏览器登录本系统。该CSM系统对电脑系统没有限制,XP、Win7、Win8等系统均可以登录。安装好360安全浏览器,双击图标2、打开浏览器之后输入网址:http://192.168.7.14:801/,如下图所示:系统登录3、CSM系统打开的界面如图,输入用户名和密码,进入系统。模块介绍4、登录进入CSM系统之后,工作台主界面如下图所示:1.登录后所显示的主要功能模块4.工作提醒:主要提醒网点未提交的受理单及工单数量,详细设置方式下页会有详细指引2.新系统新增收藏功能,主要收藏常用的功能模块,点击该按钮,即可将当前页面收藏3.新系统中,网点常用主要版块有服务管理和网点管理,其主要页面的详细模块如左图所示,后面将详细介绍每个模块的作用及操作指引模块介绍∙我的工作5、我的工作&工作提醒主界面介绍我的工作模块主要用于工作流程的查看和修改密码点击我的工作-修改密码,即可进行密码的修改1.工作提醒的设置方式:点击工作提醒栏的设置2.弹出左图界面,设置需要提醒的工单,点击a.关注;b.完成设置,显示效果如下图3.关注之后会显示每个未提交的工单总数,如:点击未提交安装单数,则会弹出安装单录入界面,关于工单录入后边会有详细指引2模块操作指引针对CSM系统主要的模块如何操作进行详细指导,其中主要有四大模块:服务管理、网点管理、配件管理、用户管理服务管理指引1、服务管理主界面如图所示:服务管理中:400受理模块主要进行总部400派工后的接单处理,以及网点接单之后的网点分派(派给自己辖区内的二级网点),同时进行网点自行的业务受理(同老系统中的网点受理派工,网点自己进行建单派工);工单管理主要进行相应工单的录入,以及工单复议和保养提醒等操作;服务查询中可查出自己所受理的工单量及其详细信息,同时可查询具体的回访等信息400受理∙业务受理指引2、业务受理主界面如图所示
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