报告仅供客户内部使用。Р电商带来的时代革命Р移动互联网Р云计算Р大数据Р商家Р消费者Р移动互联网利用消费者在移动应用客户端上留下的痕迹对消费者进行分析整合Р云计算将这些碎片化的数据和行为,加以搜集汇总到云端Р大数据再将这些数据做深度挖掘,得知每一个消费者的需求Р商家拥有了如此精准的信息之后,便可组织供应链资源,满足消费者的需求Р消费者可以随时随地在移动客户端下单Р互联网让人们足不出户实现购物,信息技术改变了消费者的行为和需求,而且满足这些需求的方式亦发生了变化;整个商业都面临着一个全方面的转变与革新Р电商对传统商业带来冲击的背景是信息时代互联网对商业模式的全面革新Р9Р本报告仅供客户内部使用。Р电商冲击下的客户变化Р客户消费?习惯与理念РPastРPresentР传统商业模式下的客户消费习惯Р电商带来的冲击带动的消费变化Р顾客选择产品为被动接受? 顾问消费行为受较多约束? 消费花费时间与成本较大? 客户层次覆盖面较广? 消费注重产品功能性与实用性Р顾客对商品选择主动化? 顾客消费行为理智化? 购物追求便利性及体验性? 消费者趋向年轻化时尚化? 消费个性化趋势明显Р网购消费方式?已融入人们的生活Р政府监管及物流支付环境?日益成熟Р消费快捷方便?不受地域限制Р网络购物平台与环境?日趋完善与成熟Р在电商不断迅猛发展的背景下?客户的需求及消费理念也在逐步发生着变化:Р在消费行为的革新下客户的购物习惯与理念也在电商环境下发生着改变Р10Р本报告仅供客户内部使用。Р传统商业对电商的应对РonlineРofflineР实体店在电商冲击下不会退出,只是发展空间会变小;?因为实体店具备电商没有的消费体验。Р是对抗?还是合作? 或是其他的出路。。。Р2Р线上Р线下Р但是网购的趋势不可逆转,作为商业企业来说应该顺应趋势,积极改变商业模式,以取得发展。Р传统商业在电商冲击下需尽快做出应对措施与手段
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