快车(即不包括拼车和快车优享)、出租车和顺风车是用户最常使用的滴滴出行服务,分别有39%、17%和14%的滴滴出行用户最常使用普通快车、出租车和顺风车服务。?•?网约车用户对网约车平台的整体满意度较高。其中,用户对网约车司机的态度、司机对路线的熟悉程度和App定位的准确度最为满意。?•?用户对网约车的接受度良好。92%的用户认为网约车让出行更方便,85%的用户认为网约车节约了打车时间,84%的用户认为网约车比传统出租车更方便,94%的用户表示未来还会继续使用网约车。Р详细调研结果РChapter3Р•?网约车出行现状调查Р•?网约车平台选择&满意度Р•?滴滴出行用户出行行为&服务偏好Р•?样本特征Р出租车 42%Р10Р受访者常用的出行方式分别是网约车、公共交通和步行Р(Q5)请从以下选出您常用的出行方式(多选)。?(Q6)请将您常用的出行方式按照常用程度降序排列,排在最前面的即为您最常用的出行方式。Р有81%的受访者常使用网约车(包括网约出租车)作为出行方式,77%的受访者常使用公共交通作为出行方式,此外也有 57%的受访者常步行。其中,有32%的受访者最常使用公共交通作为出行方式,23%的受访者最常使用网约车作为出行方式, 此外也有16%的受访者最常开车出行。?受访者常用的出行方式?受访者最常用的出行方式Р公交车?22%Р10%Р18%Р5%Р1%Р16%Р16%Р8%Р4%Р地铁Р网约车(不包括出租车)Р网约出租车Р非网络预约的出租车Р开车Р步行Р自行车Р其他Р公共交通 32%Р③Р②Р网约车Р23%Р出租车 6%Р68%Р34%Р15%Р32%Р57%Р49%Р5%Р网约车(不包括出租车)Р网约出租车Р非网络预约的出租车Р开车Р步行Р自行车Р其他Р①?①Р公交车?69%Р地铁?42%Р公共交通 77%Р③Р②Р网约车 81%РBase: 全体受访者(n= 1200)
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