不紊,促进各项指标顺利达成。Р如果您是副经理,您将如何安排每日、周、月的工作?Р副理每日工作细节Р时间Р工作事项Р8:20Р工作回顾及回款客户梳理,保持着装、办公桌整洁Р8:30-8:50Р分公司早会录音检查Р8:50-9:20Р二次早会:主要分析前一天工作中遇到的问题及优秀催收和风控案例,并制定今日的回款及催收方案Р9:20-10:00Р整理副理日报并及时发送;面谈客户;分配录单;新客服面试等Р10:00-10:30Р追踪第一轮催收,要求每个客服在此阶段必须有有效通话及承诺还款客户的反馈;面谈签约客户。Р10:30-11:30Р处理减免,结清等并邮件反馈总部;回复相关邮件;追踪承诺还款客户。Р11:30-12:00Р相关签约客户问题处理;上午回款达成进度;与前线沟通;整理上午工作问题Р后线二早制度Р各项总部或分部下发的新制度宣导培训工作Р门店现有客服人力工作情况及今日工作安排Р门店整体逾期数据分析Р客服个人逾期数据分析Р门店昨日催收情况总结,今日回款目标报送Р针对现在催收情况,有无改善措施,前线问题反馈Р行业知识每日提升可关注微信p2pР提升门店执行力、合规、风控意识,帮助门店更全面的了解及达成各项指标Р副理日报发送规范Р营业部基本数据统计图Р拒绝统计图Р业绩统计图Р副理日报发送规范Р逾期及催收Р客服电话录音统计Р客服人力?培训计划?会议情况?困难及建议Р副理日报填写注意事项Р每日更新客户逾期金额?详细记录催收明细,便于追踪客服每日催收及客户回款情况Р催收登记表Р可以轻松对客服本月催收数量?进行汇总,针对客服每日催收?达成情况及目标可以做到实时?关注【表中的管理账户为每月?实际流入户数不会因为客户回?款产生变化】Р催收明细表Р门店逾期数据统计表Р对于总部下发贷后数据进行分析对本门店的剩余户数及贷款余额要了解,时刻关注门店各项数据占比,制定合理的回款计划,尽快降低各项数据!
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