接班方负责。?8、监控中心值班人员应仔细的观察各种监控器材,及时发现各种异常情况,值班员在18:00后接转客户部投诉电话后,应认真做好值班记录并反馈客户部,发现重大问题应迅速上报当值领班。?9、夜间值班期间,部门主管须按相关规定对各岗位进行夜间查岗。?10、遇特殊情况时,秩序部主管必须进行24小时的值班,及时处理突发事情。Р物品出入管理办法Р1、当有外来物品需进入小区时,大门岗值班秩序维护员应当根据《外来人员及车辆出入小区管理规定》的办法,对需要进入小区的物品与业主进行确认得到明确的答复后方可放行入内。?2、当有外来的物品需要进入小区时,通常情况下北区由1号岗进入小区,南区有地下车库进入小区(如送货、送装修材料等)如需要进入小区的为高危易爆物品时,值班秩序维护员应立即通知客户服务中心,得到允许后应由业主前往大门口接入。?3、当小区内有物品需外出时,秩序维护员应当检查外出物品有无物业部开具的“放行条”,并核对是否有各相关部门主管的签字,如无“放行条”或有“放行条”而审核不到位的物品均不得给予放行。?4、对有正当理由需外出而未开具“放行条”的物品,大门岗秩序维护员可提示携带物品出小区的人员到相关的部门开具“放行条”。Р物品出入管理办法Р5、小区值班秩序维护员发现有非业主从小区外运物品的应当上前盘问,如发现可疑之处,必要时可要求带物品外出的人员配合对物品进行检查。?6、各大门岗的秩序维护员应对开具了“放行条”的物品进行认真仔细的检查,按放行条所示的相关数目进行核对无误后方可放行。?7、如大门岗的秩序维护员在检查放行外出的物品时发现有可疑的情况,应当询问清楚,并可暂时不予给予放行,得到完全确认后再给予放行。?8、对无正当理由要求放行物品的,而又无理由开具放行条的,大门岗秩序维护员可将其物件扣下,汇报到部门主管处,对可疑人员应将其带至监控中心询问清楚,必要时可将其送到派出所接受处理。
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