行为锚定量表法

行为锚定量表法РContentsР注意事项Р优缺点Р步骤Р背景Р定义Р实例РDefineР行为锚定量表法也称行为锚定等级评价法,行为定位法,行为决定性等级量表法或行为定位等级法。?由美国学者帕特里夏·凯恩·史密斯和洛恩·肯德尔于1963年在美国全国护士联合会的资助下研究提出的。?行为锚定量表法是一种将同一职务工作可能发生的各种典型行为进行评分度量,建立一个锚定评分表,以此为依据,对员工工作中的实际行为进行测评级分的考评办法。РBackgroundР由传统的绩效评定量表(图尺度量表法[P259表5-15]和等级择一法[P260] )演变而来。?实质:图尺度量表法和关键事件法的结合,是行为导向型量表法的最典型代表。?传统的绩效评定量表具有一定的主观随意性,而行为锚定量表法每一水平的绩效均用某一标准行为加以界定,一定程度上克服了其弱点。?目的:在于通过一个等级评价表,将关于特别优良或特别劣等绩效的叙述加以等级性量化。РStepР最终的行为锚定评价体系Р确定各关键事件的评价等级Р重新分配关键事件,确定相应的评价指标Р初步定义评价指标Р寻找关键事件РP262РMeritР2.Р评价尺度更加精确Р1.Р评价指标之间的独立性强Р3.Р具有良好的反馈功能Р4.Р适合用来为分配奖金提供依据(等级,民主)РViceР2.Р适用范围不广(仅适合不太复杂的工作,因为不同的工作都必须有不同的表格)Р1.Р设计较麻烦,文字描述耗时多,需较多的人力物力Р3.Р评价时遇到困难(如某人的行为表现处于量表的两端)РMatters needing attentionР1Р2Р3Р4Р注意不要对生产效率产生负面影响Р根据组织的实际情况正确使用行为锚定量表法Р防止因为绩效考评造成优秀人才的流失Р避免与组织文化冲突Р考评职务:店长考评维度:顾客服务技能РDefine