三、社区管理与服务特点 1、地域人群:社区管理和服务的地域和人群相对固定,主要是老人、孩子、低保、残疾等,信息化能力弱。 2、自治管理:社区管理和服务的性质侧重于群众性的自我管理和自我服务,强调社区群众的参与。 3、社区互动: 社区内居民由于生活所需彼此产生互动,是一种互赖与竞争关系,形成社区各自的经济、交通、娱乐等生态系统。 4.社区认同:社区居民习惯以社区的名义与其他社区的居民沟通,并在自己的社区内互动,有较明确"归属感"及"社区情结"。四、建设思路 1、总体思路( 朝哪个方向干) 顺应街道和社区体制改革大趋势,智慧社区建设两大方向: 从部门业务为主导转变为以社区服务为中心从行政管理转变为社区自治四、建设思路 2、建设原则:( 怎么干) 以居民为核心(怎样为居民、社工方便怎么干) 以服务为导向以整合为手段强调用户体验(街道、社区工作人员、居民愿意用, 系统才有生命力) 四、建设思路 3 、最终目标( 干成什么结果,共 6项) 无处不在的政务服务体系(社区(街道)综合管理与服务平台) 实用的社区事务支撑体系丰富的社区居民自助、互助服务体系线上与线下有机结合增值服务体系高效的社区工作考核评价体系与“城市智能门户完美融合”五、建设内容 1、系统架构安全体系标准体系运维体系电脑社区事务支持系统移动终端统一的社区网络应用层信息资源层用户层社区(街道) 综合管理与服务平台自助终端城市智能门户社区基础信息库社区基础信息采集交换平台(智慧社区一期工程) 政务专网政务数据中心家庭终端基础层支撑体系社区居民自助(互助) 服务系统社区便民服务平台考核评价系统各部门业务系统……..智慧社区综合管理与服务平台五、建设内容 2、主要应用系统(一)社区(街道)综合管理与服务平台有效整合各部门垂直业务系统,实现“一口办理、一网办结”的一站式服务目标: 通过三维可视化技术进一步强化社区网格化管理能力:
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