, 也就是具有同理心。 5. 人际关系的管理能够理解并因应别人的情绪, 维持良好的关系。这也是建立领导力的基础。大体而言,人际关系的管理就是调控与他人的情绪反应的技巧。这种能力包括展示情感、富于表现力与情绪感染力, 以及社交能力( 组织能力、谈判能力、冲突能力等)。人际关系管理可以强化一个人的受欢迎程度、领导权威、人际互动的效能等。能充分掌握这项能力的人,常是社交上的佼佼者;反之则易于攻击别人、不易与人协调合作。因之,一个人的人缘、领导能力及人际和谐程度,都与这项能力有关。丹尼尔. 高曼(Daniel Goleman) 所提及的这五种能力,虽然扩大了情感智力的内涵与外延, 但却说明情感智力在人生成长道路上的重要。上述五种能力是一种由内而外的自我要求和省察功夫, 先洞悉自己的情绪, 知其产生的原因, 以掌控自我生活, 然后摆脱焦虑、悲观、愤怒、妒嫉等负面心情, 安抚自己, 做情绪的主人而不受基因控制。进一步激励自己, 发挥潜能, 心存光明正面的思想, 并了解他人的感受和需要, 开发利他精神的同理心, 由此, 圆融的人际关系自然水到渠成。拥有以上的情绪特质, 不但有助解决我们生活中面临的各种顺逆的情况, 对个人的心境, 健康和感情生活更有莫大助益。第三讲学会心平气和心平气和的感觉是什么? 一、感受不一样二、接受不一样三、享受不一样所以一个人如果能做到心平气和, 是因为你对自己的情绪解读已经有能力了, 对别人的情绪秘密你也有解读的能力了。心平气和的好处: 1、个人身心健康有激情 2、工作投入精神好,创造高绩效。 3、团队沟通有协调。心平气和的感觉来源于正确解读情绪秘密和主动改变想法。引发心理情绪的原因: 1、成长中的误导。 2、童年的愤怒。 3、相处中的不愉快。引发生理情绪的原因: 1、身体疲累不堪。 2、有病痛。 3、肢体僵化。 4、睡眠不够,饮食失调。第四讲释放压力:压力测试
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