国际航空货运代理实务-学习情境一 出口揽货操作 3揽货操作

技企业? 了解适于空运产品的行业? 提高本公司在区域的空运代理市场份额? 掌握本公司货运量在该区域占有的百分比，充分分析市场的情况。РР项目学习Р航空货运市场的基本情况? 各进出口公司和有出口经营权的企业? 本公司经营范围和经营特色、运价优势线路 ? 齐备的服务项目、合理的收费标准? 航空公司的服务优势线路、和航空公司的业务关系? 机场操作能力?? 丰富的空运知识、较强的营销能力? 熟练的营销技巧（电话、网络、交易会等营销）? 销售人员的行为规范与礼仪Р2.揽货人员应具备的知识、能力РР项目学习Р新客户开发?老客户维护?运费回收、业务管理等诸多方面。Р3.销售作业具体工作内容Р新客户开发?老客户维护РР【业务环节关键点】РРР项目学习Р(1) 获取新客户信息渠道? 电子商务平台、论坛、展销会、交易会，寻找客户资源，分析客户信息，筛选。? 阿里巴巴：www.alibaba.com? ebuy: www.ebay.cn ? 福步外贸论坛：WWW.FOBbusiness.com? 中国制造网：www.made-in-china.com? 环球资源网：www.globalsourse.com ? 广交会、京交会?(2)找到潜在客户后做法 ? ①录入资料：公司名称、联系人、电话、行业、主要产品等? ②电话咨询或电子邮件跟进：了解对方主要出口目的港、航空公司? ③上门拜访客户。Р开发客户的渠道与方法